TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por razones logísticas y con el fin de mantener una tarifa de envío lo más reducida posible, únicamente realizaremos envíos a la Península y Baleares. 

En caso de que se realice un pedido a otras regiones, procederemos a su cancelación. Si resides en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contacta con nosotros en [email protected] para ofrecerte opciones de compra individualizadas.

El plazo para realizar devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 

Para devolver cualquier artículo, contacta con [email protected].

A continuación, se detalla el procedimiento a seguir en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío 

Al recibir el producto, revísalo cuidadosamente. Si detectas que ha sido dañado durante el envío, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestra vía de contacto, donde te indicaremos cómo proceder.

2. Producto incorrecto 

Si hemos cometido un error en el envío del producto, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo. Por favor, contacta con [email protected].

3. Producto defectuoso 

Para la devolución de un producto defectuoso, primero deberás constatar el defecto mediante el envío de fotografías que demuestren que el artículo está dañado o deteriorado. Los productos tienen una garantía de 2 años.

Este punto no se aplica a los productos de segunda mano que Madrid Titanes CR pueda vender, ya que son productos usados. Su estado se puede verificar en las fotografías o consultar mediante correo electrónico a [email protected]. La garantía perderá su validez si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el justificante de compra.

4. Producto no satisface sus expectativas 

Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para ello, contacta con Madrid Titanes CR a través del correo [email protected]. 

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación. Después de recibir la mercancía en nuestro almacén y comprobar su estado, se procederá a la devolución del importe del pedido. Recomendamos que, en caso de devolver un producto ya abierto, lo reembales adecuadamente con todas las protecciones con las que fue suministrado desde Madrid Titanes CR. 

Ten en cuenta que puede sufrir daños durante el transporte y, si lo recibimos muy dañado, aplicaremos un sobrecoste por la depreciación del producto.

5. Gastos de devolución

Si devuelves un producto debido a un error por parte de Madrid Titanes CR, es decir, producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros asumiremos todos los gastos de la devolución. Si deseas devolver un producto porque no satisface tus expectativas, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Contacta con nosotros en [email protected].

6. Liquidación Online

No se aplica ningún tipo de garantía por desperfectos que tenga el producto o alguna variación de color respecto a la fotografía y el producto real.